Toimitus- ja sopimusehdot

Näitä toimitus- ja sopimusehtoja sovelletaan POSTERAn verkkokaupassa tehtyihin ostoksiin. Sopimuskumppanisi on:

Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Tanska
CVR: 41678453
Puhelin: +45 28 74 82 72
Sähköposti: info@postera.art

Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Kun tilaus on tehty, lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Kauppasopimus syntyy, kun tilausvahvistus on lähetetty. Tarkista vahvistuksesta tuotteet, koot, toimitusosoite ja mahdolliset yksilölliset valinnat. Jos huomaat virheen, ota meihin heti yhteyttä.

Tuotantoon siirtynyttä tai lähetettyä tilausta ei välttämättä voida enää muuttaa tai peruuttaa. Personoidun tuotteen valmistus voidaan aloittaa pian tilauksen jälkeen. Jos emme pysty toimittamaan tuotetta, ilmoitamme siitä ja palautamme mahdollisen maksun.

Hinnat, arvonlisävero ja valuutta

Hinnat näytetään valitun markkinan tai toimitusmaan valuutassa. Lopullinen hinta veroineen ja toimituskuluineen näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Suomeen toimitettavissa kuluttajatilauksissa sovellettavat verot sisältyvät kassalla näkyvään hintaan.

Voimme muuttaa verkkokaupan hintoja tulevaisuudessa, mutta muutos ei vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin. Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset hinta-, tuote- ja tekniset virheet lain sallimissa rajoissa.

Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla. Tavallisessa korttimaksussa summa veloitetaan lähtökohtaisesti vasta, kun tilaus lähetetään. Muihin maksutapoihin voidaan soveltaa maksupalveluntarjoajan ehtoja. Emme veloita hyväksymääsi summaa enempää.

Kampanjat, tarjoukset ja alennuskoodit

Tarjoukset ovat voimassa ilmoitetun ajan ja ilmoitetuissa tuotteissa. Ellei toisin mainita, alennuskoodeja ei voi yhdistää, osa tuotteista voidaan rajata kampanjan ulkopuolelle eikä alennusta myönnetä takautuvasti. Jos tarjous edellyttää vähimmäisostosta, ehdon on täytyttävä myös mahdollisen palautuksen jälkeen.

Lahjakortit

POSTERAn lahjakortti on voimassa kaksi vuotta myöntämispäivästä ja sitä voi käyttää useaan ostokseen saldon tai voimassaoloajan loppuun asti. Sähköinen lahjakortti voidaan lunastaa rahaksi siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö sitä edellyttää. Kadonnutta tai varastettua lahjakorttia ei yleensä korvata.

Toimitus

Toimitamme verkkokaupassa ilmoitettuihin maihin. Suomeen arvioitu toimitusaika on tavallisesti 2–7 arkipäivää. Lähetämme tilauksen yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä. Kiireiset kampanjakaudet ja kuljetusliikkeen viiveet voivat pidentää aikaa.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen vähintään 69 €:n tilauksiin. Muut toimituskulut, toimitustapa ja arvioitu toimitusaika näkyvät kassalla. Saat yleensä seurantalinkin, kun tilaus on lähetetty. POSTERA vastaa tuotteesta siihen asti, kunnes se on luovutettu sinulle tai nimeämällesi vastaanottajalle.

Noutamatta jääneet paketit

Paketin noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei yksin ole peruuttamisilmoitus. Jos haluat perua kaupan, ilmoita siitä meille selkeästi. Palautuksesta aiheutuneet todelliset välittömät kulut voidaan vähentää palautettavasta summasta. Uudelleenlähetyksen maksaa asiakas.

14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on pääsääntöisesti 14 päivää aikaa perua verkko-ostos. Määräaika alkaa, kun sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tuotteen. Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä sähköpostitse osoitteeseen info@postera.art. Syytä ei tarvitse ilmoittaa. Lähetä tuote takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta.

POSTERAn 90 päivän vapaaehtoinen palautusoikeus

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme vakiotuotteille yhteensä 90 päivän palautusoikeuden vastaanottamisesta. Päivinä 15–90 tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen. Ilmoita palautuksesta 90 päivän kuluessa ja lähetä tuote sen jälkeen viipymättä.

Vapaaehtoisen palautusoikeuden perusteella alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Oikeus ei koske personoituja tuotteita.

Personoidut tuotteet ja Suunnittele itse

Peruuttamis- ja vapaaehtoinen palautusoikeus eivät koske asiakkaan määritysten mukaan valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisia tuotteita. Näitä ovat esimerkiksi tuotteet, joihin lataat oman kuvan, valitset yksilöllisen rajauksen, lisäät tekstiä tai muokkaat mallia. Tämä rajoitus ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, jos tuotteessa on virhe.

Ladatut kuvat, tekstit ja muu aineisto

Ladatessasi aineistoa vahvistat, että sinulla on oikeus käyttää sitä ja teettää siitä tilaamasi tuote. Et saa ladata laitonta tai kolmannen osapuolen tekijän-, tavaramerkki- tai muita oikeuksia loukkaavaa aineistoa. Voimme kieltäytyä ilmeisen lainvastaisen aineiston valmistamisesta.

POSTERA saa käsitellä aineistoa siinä määrin kuin tilauksen suunnittelu, valmistus, toimitus, laadunvalvonta ja asiakaspalvelu edellyttävät. Omistus- tai tekijänoikeus ei siirry POSTERAlle. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojakäytännössä.

Tekoälypohjainen kuvanparannus

Suunnittele itse -palvelussa voit valita kuvan tarkkuutta ja terävyyttä parantavan tekoälykäsittelyn. Se voi joissakin kuvissa muuttaa pieniä yksityiskohtia, kuten kasvoja, tekstiä tai logoja. Suosittelemme lataamaan tärkeät yksityiskohdat sisältävän kuvan mahdollisimman hyvälaatuisena. Kuvanparannus ei rajoita oikeuksiasi virhetilanteessa.

Värit, rajaus ja tuotekuvat

Näytöt toistavat värejä eri tavoin, joten esikatselun ja painotuotteen välillä voi olla vähäisiä eroja. Materiaaleissa, rajauksessa ja mitoissa voi olla pieniä luontaisia vaihteluja. Vähäinen poikkeama ei välttämättä ole virhe, jos tuote vastaa kokonaisuutena tilausta ja kohtuullisia odotuksia.

Palauttaminen

Ota ennen palautusta yhteyttä osoitteeseen info@postera.art. Lähetämme palautusohjeet. Suomesta palauttava asiakas järjestää ja maksaa palautuksen itse, ellei kyse ole hyväksytystä virheilmoituksesta. Vastaat lähetyksestä siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen, joten suosittelemme seurattavaa lähetystä ja kuitin säilyttämistä.

Palautusosoite: Postera ApS, Lerbakken 25, DK-8410 Rønde, Tanska. Emme vastaanota postiennakkolähetyksiä.

Tuotteen kunto palautettaessa

14 päivän peruuttamisaikana saat tutustua tuotteeseen kuten myymälässä. Vastaat arvonalennuksesta, jos käsittelet tuotetta enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteaminen edellyttää. Päivinä 15–90 sovellettavan vapaaehtoisen palautusoikeuden ehdot on kuvattu edellä.

Takaisinmaksu

Kun käytät 14 päivän lakisääteistä peruuttamisoikeutta, palautamme maksut sekä halvimman tarjoamamme vakiotoimituksen hinnan. Kalliimman toimitustavan lisähintaa ei palauteta. Asiakas maksaa palautuksen välittömät kulut.

Teemme takaisinmaksun samalla maksutavalla ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme kuitenkin pidättää maksun, kunnes tuote on palautunut tai olet osoittanut lähettäneesi sen, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Päivinä 15–90 palautetaan tuotteen hinta, jos vapaaehtoisen palautusoikeuden ehdot täyttyvät. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ja mahdolliset välittömät palautuskulut voidaan vähentää hyvityksestä.

Virhevastuu

Kuluttajana sinulla on Suomen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet. POSTERA vastaa luovutushetkellä olleesta virheestä tai virheestä, jonka syy oli olemassa silloin. Virhevastuulla ei ole kiinteää kahden vuoden määräaikaa, vaan sen kesto arvioidaan tuotteen kohtuudella odotettavissa olevan käyttöiän perusteella.

Voit tilanteen mukaan vaatia ensisijaisesti korjausta tai vaihtoa ilman kustannuksia. Jos se ei ole mahdollista tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa, sinulla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Virhevastuu ei kata asiakkaan väärästä käytöstä tai käsittelystä aiheutunutta vahinkoa.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta; kahden kuukauden kuluessa tehtyä ilmoitusta pidetään aina ajoissa tehtynä. Jos virheilmoitus on perusteltu, POSTERA vastaa tarpeellisista ja kohtuullisista palautuskuluista. Ota yhteyttä osoitteeseen info@postera.art ja liitä tilausnumero, ongelman kuvaus sekä mielellään kuvat.

Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat kohtuullisen määräysvaltamme ulkopuolisista poikkeuksellisista olosuhteista, kuten vakavista kuljetushäiriöistä, luonnonilmiöistä, sodasta, laajoista lakoista, viranomaistoimista tai merkittävistä teknisistä häiriöistä. Tämä ei rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksiasi.

Riitojen ratkaisu

Ota ongelmatilanteessa ensin yhteyttä osoitteeseen info@postera.art, jotta voimme etsiä ratkaisun. Jos ratkaisua ei löydy, Suomessa asuva kuluttaja voi pyytää neuvontaa KKV:n kuluttajaneuvonnasta ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi lautakunnan toimivallan ja edellytysten mukaisesti.

Koska POSTERA on tanskalainen yritys, Suomessa asuva kuluttaja voi lisäksi pyytää maksutonta apua rajat ylittävään kuluttajariitaan Euroopan kuluttajakeskukselta Suomessa.

Sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Tanskan lakia. Tämä ei rajoita kuluttajan asuinmaan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön antamia oikeuksia.

Ehtojen muuttaminen

Voimme päivittää ehtoja. Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti ostohetkellä voimassa ollutta versiota.

Peruuttamislomake

Voit käyttää seuraavaa lomaketta lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämiseen, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Vastaanottaja:
Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Tanska
Sähköposti: info@postera.art

Ilmoitan/ilmoitamme, että haluan/haluamme perua seuraavia tuotteita koskevan kauppasopimuksen:

________________________________________

Tilattu / vastaanotettu:
________________________________________

Kuluttajan nimi:
________________________________________

Kuluttajan osoite:
________________________________________

Päiväys:
________________________________________

Allekirjoitus:
________________________________________

Allekirjoitus tarvitaan vain, jos lomake lähetetään paperilla.